Flexiphone
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¿Qué haces aquí que no estás ya contratando nuestra fibra y móvil?
¿Qué pasos hay que seguir después de la firma de mi contrato?
Una vez hayas firmado tu contrato, el técnico te llamará para concertar una cita contigo para la instalación de tu fibra (aunque luego seguro que se lo encasquetas a alguien). A continuación, el Departamento de Logística preparará el envío de tu tarjeta SIM. No nos seas ansias que termina llegando. Y, tranquil@, las tarjetas nunca se activan antes de que las recibas.
¿Cómo puedo averiguar dónde se encuentra mi tarjeta SIM?
Una vez que el Departamento de Logística prepare tu pedido, Correos te enviará un número de seguimiento al teléfono. Podrás hacer clic siempre que quieras para ver por donde va la tarjeta, pero no te vayas a creer que funciona como el Google Maps eh.
Quiero modificar el día y la hora de la instalación. ¿Cómo lo hago?
Si necesitas cambiar la cita puedes hacerlo llamando al 900264803 o en el enlace que te enviamos por SMS. Tranquilo, el instalador no se va a cabrear. O sí, no sé, tú por si acaso no lo cambies muchas veces.
¿Qué hago cuando reciba mis tarjetas?
Es una pregunta un poco rara, pero sí, la gente nos la hace. Pues, mira, junto a la tarjeta SIM, recibirás una carta de bienvenida que hemos redactado con muchísimo cariño para ti. La tarjeta pues … No sé, habrá que meterla en el móvil, ¿no?
¿Me quedo incomunicado en algún momento en el proceso de cambio?
No, en ningún momento, pero nunca está de más aprender a hacer señales de humo o a comunicarte con telégrafo que eso se pondrá de moda de nuevo, seguro. Hasta que no recibas las tarjetas, nuestro equipo de activación no procede a darle al súper botón que hace que tengas datos.
¿Dónde puedo consultar mis facturas y mis consumos?
Puedes consultar todas tus facturas en la App Gyga, de Flexiphone, en el apartado de Facturas. Pero, vaya, vas a pagar tan poco que ni te preocuparás por ellas.
¿Qué puedo consultar en la app de Flexiphone?
Puede consultar tus consumos diarios de datos, minutos, SMS y también sus últimas facturas. Por supuesto su código PIN y PUK. Que se te olvide el PUK lo podemos entender, que tiene telita, a quién se le ocurrió inventar eso, pero el PIN … Eso lo tienes que tener en un pósit en la nevera.
¿Cuál es el número de Atención al cliente de Flexiphone?
900264803. Lo sabemos, no tiene 4 cifras como otros, pero danos tiempo para ser tan molones.
¿Hay compromiso de permanencia?
Desafortunadamente, sí tenemos permanencia. Pero… Como no te vas a querer ir, estamos seguros de que no te va a importar. Igualmente, no dudes en consultar todas las dudas con el Dpto. Comercial.